日记 周记 读后感 作文 高考
您现在的位置:周记 > 商务礼仪

服务行业谨记文明用语

服务行业谨记文明用语作文 来源:周记 作者:商务礼仪 时间:2013-01-01 11:05

  服务行业的文明用语主要是指服务过程中,服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。
  特别提示:服务人员的用语要做到文明规范,不说服务忌语,常见的如:“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有,长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点,买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少啰嗦!”“有完没完!”“你懂不懂!”“下班了,明天再来!”“有意见找领导去!”“有能耐你告去,随便告到哪儿都不怕!”等等。

  周记http://0s.net.cn/jiaojiliyi/shangwuliyi/201301/0146992.html
  【下一页】转载分享本站内容http://0s.net.cn,请保留文章来源信息和原文链接!
  • 仪表仪态礼仪
  • 餐桌文化之餐桌座次礼仪
  • 男人不能忽视的礼仪细节
  • 商务礼仪的重要性及十二项原则
  • 酒店服务五项礼仪要求必做到
  • 握手有哪些讲究?
  • 酒场礼仪
  • 商务综合知识辅导:商务礼仪知识
  • 国际商务礼仪的八个要点总结
  • 在迎宾过程前期准备和后期接待
  • 自检职场白领的不雅举止
  • 服装颜色搭配大全
  • 谈生意见客户商务礼仪小细节:递
  • 握手有哪些礼仪要求?
  • 陪同上司拜访所必知的
  • 商务礼仪常识
  • 如何使用正确称呼
  • 会面介绍有哪些礼仪要求
  • 哈佛经理的交往礼仪:说话的素材
  • 玩高尔夫球的礼仪
  • 男人不能忽视的礼仪细节
  • 握手有哪些讲究?
  • 餐桌文化之餐桌座次礼仪
  • 国际商务礼仪的八个要点总结
  • 仪表仪态礼仪
  • 大学生活动志愿者有哪些礼仪要求
  • 在迎宾过程前期准备和后期接待
  • 哈佛经理的交往礼仪:说话的素材
  • 握手有哪些礼仪要求?
  • 会面介绍有哪些礼仪要求
  • 谈生意见客户商务礼仪小细节:递
  • 酒场礼仪
  • 服装颜色搭配大全
  • 握手礼仪
  • 商务礼仪之商业午餐该怎么吃?
  • 自检职场白领的不雅举止
  • 常规的服务人员与顾客保持多少距
  • 服务行业谨记文明用语
  • 国家公职人员的礼仪有哪些(出入
  • 怎样礼貌运用电话进行涉外交谈
  • 商务见面祝贺与慰问的基本礼仪
  • 现代礼仪的距离意识
  • 陪同上司拜访所必知的
  • 玩高尔夫球的礼仪
  • 商务综合知识辅导:商务礼仪知识
  • 业务员如何增强信心、拜访陌生顾
  • 导游员、讲解员、翻译人员的礼仪
  • 邮政、电信、交通运输服务的礼仪
  • 拜访和接待是社会交往中必不可少
  • 国际商务交往中的称呼与姓名
  • 生日祝福语 商务礼仪 文明礼仪 职场礼仪 餐桌礼仪 社交礼仪 公关礼仪 礼仪大全 婚礼主持词 贺词 主持词 主持人串词 开幕闭幕词 祝酒词 毕业赠言 赠言 祝福语大全 问候语大全 结婚祝福语 礼仪常识 毕业感言 获奖感言 周记