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出租车司机有哪些礼仪要求?

出租车司机有哪些礼仪要求?作文 来源:周记 作者:礼仪常识 时间:2013-01-02 17:15

  (1)保持车容整洁。勤擦车身,不在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物。
  (2)着装得体。男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙,不浓妆艳抹。
  (3)交谈得当。乘客主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。
  (4)安全第一。服务时,不酒后行车,不接打移动电话,不超速行驶,在乘客上车后,提醒系安全带,并检查车门是否关好;当车上乘坐的是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,主动搀扶上下车。
  (5)服务主动。乘客上车前,协助客人摆放、安置所携带的大件行李;运营行驶时,按照乘客要求路线或合理路线行驶;须加收空驶费、过路、过桥费时,事先向乘客说明;路况不好时,提醒乘客扶好;遇到事故或纠纷时,先安排好乘客;到达目的地后,按照计价器显示金额收费,主动出示合法票据;乘客下车时,提醒其拿好自己的物品。
  (6)礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时,应宽容、理解,注意礼让。
  特别提醒:未经乘客同意,不招揽其他客人同乘。
  自觉维护公共卫生,不向车外抛撒垃圾杂物。
  在行驶中,不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。
  使用车内呼叫设备与总台或其他司机对话时,注意文明用语。
  播放影、音制品时,注意格调健康,并主动征求乘客意见。乘客接打电话时,应主动调低音量或关闭音响。
  根据乘客需要使用车内空调。
  为外国乘客服务,热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身良好形象。

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